Política de Trocas e Devoluções
Data de Vigência: 16/10/2024
A Lisfer está comprometida em fornecer aos nossos clientes uma experiência de compra satisfatória. Nossa Política de Trocas e Devoluções visa garantir a transparência e a equidade em relação às trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site.
1. Condições Gerais
1.1. Prazo para Solicitação:
- O consumidor tem até sete dias corridos, a contar da data de entrega, para devolver o item por não ter gostado, ou por outros motivos, como problemas de tamanho ou por ser diferente da foto que o apresentava.
- O cliente tem até 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar trocas ou devoluções em caso de defeito
1.2. Condições do Produto:
- O produto deve estar em condições originais, não utilizado, não danificado e em sua embalagem original.
2. Processo de Solicitação
2.1. Contato Inicial:
- O cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do email [email protected] ou o telefone/whatsapp 11 2749-5624 para iniciar o processo de troca ou devolução.
2.2. Informações Necessárias:
- O cliente deverá fornecer informações como número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos, se aplicável.
3. Opções Disponíveis
3.1. Devolução e Reembolso:
- Caso o cliente opte pela devolução, será emitido um reembolso integral do valor pago, descontados eventuais custos de envio.
4. Custos de Envio
4.1. Devolução de Produto com Defeito:
- Se o produto apresentar defeito, os custos de envio para a devolução serão arcados pela Lisfer.
4.2. Outros Motivos de Devolução:
- Para trocas ou devoluções por outros motivos que não defeito, os custos de envio serão responsabilidade do cliente.
5. Prazo para Processamento
5.1. Devolução e Reembolso:
- O reembolso será processado após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido, de acordo com a forma de pagamento original.
6. Informações Adicionais
6.1. Comunicação com o Cliente:
- Manteremos o cliente informado sobre o status da troca ou devolução durante todo o processo.
6.2. Exceções:
- Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
Esta Política de Trocas e Devoluções está sujeita a alterações sem aviso prévio. As alterações serão refletidas nesta página. Se tiver dúvidas ou preocupações, entre em contato conosco através dos canais fornecidos em nosso site.
